Das Kundenmanagement muss in ein neues Zeitalter übergehen. Das bedeutet zielgerichtetes Marketing ohne Streuverluste und mit neuen Geschäftsmodellen im Blick. Der Kunde, seine Bedürfnisse, Entscheidungswege, Zahlungsbereitschaften und Werthaltigkeit müssen dabei die Grundlage bilden. Im Rahmen des eintägigen Workshops werden aktuelle Best-Practice Ansätze diskutiert. Der intensive Erfahrungsaustausch unter Fachkollegen steht dabei im Vordergrund.

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Themenschwerpunkte:

  • Darstellung von aktuellen Trends auf dem Energiemarkt (v.a. Energievertrieb) sowie im Marketing
  • Vorstellung der Studie „Reifegrad Data-Driven Marketing und Kundenlebenszyklusmanagement“
  • Komplexitätsreduktion durch ein ganzheitliches Kundenlebenszyklusmanagement
  • Data-Analytics leicht gemacht: Worauf müssen Sie achten?
  • Wertorientierte Segmentierung zur zielgerichteten Kundenansprache
  • Nutzung von Customer Insights im Energievertrieb für Cross- und Up-Selling
  • Effektive Kundenakquise mit Scoring und der Nutzung externer Daten
  • Kundenorientierte Produkt- und Angebotsentwicklung

Die detaillierte Agenda erhalten Sie auf Anfrage.

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Fach- und Führungskräfte der Bereiche:

  • Marketing
  • Vertrieb und Vertriebssteuerung
  • Kundenservices
  • Produktmanagement

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Nächster Termin:
Informationen folgen in Kürze

Übernachtung:
Gern können Sie von unseren Sonderkonditionen in den Leipziger Hotels profitieren.

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Die Vorträge sind geschützt und stehen ausschließlich den Teilnehmern des Workshops zur Verfügung.

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Ansprechpartner

Raphael Noack, Geschäftsführer
Bild von Raphael Noack

+49 341 98988-532

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