Workshop Marketing-Automation und Kundenlebenszyklusmanagement

Das Kundenmanagement muss in ein neues Zeitalter übergehen. Das bedeutet zielgerichtetes Marketing ohne Streuverluste und mit neuen Geschäftsmodellen im Blick. Der Kunde, seine Bedürfnisse, Entscheidungswege, Zahlungsbereitschaften und Werthaltigkeit müssen dabei die Grundlage bilden. Im Rahmen des eintägigen Workshops werden aktuelle Best-Practice Ansätze diskutiert. Der intensive Erfahrungsaustausch unter Fachkollegen steht dabei im Vordergrund.

Themenschwerpunkte:

Darstellung von aktuellen Trends auf dem Energiemarkt (v.a. Energievertrieb) sowie im Marketing
Vorstellung der Studie „Reifegrad Data-Driven Marketing und Kundenlebenszyklusmanagement“
Komplexitätsreduktion durch ein ganzheitliches Kundenlebenszyklusmanagement
Data-Analytics leicht gemacht: Worauf müssen Sie achten?
Wertorientierte Segmentierung zur zielgerichteten Kundenansprache
Nutzung von Customer Insights im Energievertrieb für Cross- und Up-Selling
Effektive Kundenakquise mit Scoring und der Nutzung externer Daten
Kundenorientierte Produkt- und Angebotsentwicklung

Die detaillierte Agenda erhalten Sie auf Anfrage.