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SUMMARY:Web-Seminar \"Customer Experience neu gedacht: KI im Kundenservice 
 der Energiewirtschaft mit Amazon Connect Customer\"
DESCRIPTION:In einem Markt mit ähnlichen Produkten und hoher Wechselbereit
 schaft zählt das Kundenerlebnis. Es ist entscheidend für die Kundenbindu
 ng. Viele Kunden haben nur selten Kontakt zu ihrem Energieversorger. Das p
 assiert meist bei der Jahresabrechnung\, einer Preisanpassung\, einem Umzu
 g oder einer Störung. Diese Situationen prägen\, wie sie ihren Versorger
  sehen.
\nDie Realität ist oft so: lange Wartezeiten\, viele Rückfragen\
 , fehlender Kontext und Kanäle\, die nicht zusammenarbeiten. Die Folge si
 nd frustrierte Kunden und überlastete Mitarbeitende.\n\nhttps://www.energ
 ieforen.de/veranstaltungen/customer-experience-neu-gedacht-ki-im-kundenser
 vice-der-energiewirtschaft-mit
LOCATION:Die Veranstaltung findet digital statt.
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