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SUMMARY:User Group \"Customer Care Center Management\" - 20. Arbeitstreffen
DESCRIPTION:Im Customer Care Center Management entscheidet sich\, ob ein Ku
 nde bleibt oder geht. Hier finden die wichtigen Touch Points statt. Welche
  Potenziale gibt es für Up- und Cross-Selling beim Kundenkontakt? Wie las
 sen sich Prozesse automatisieren? Wie werden Beschwerden oder Interessente
 n effektiv bearbeitet? Tauschen Sie sich mit Führungskräften im Kundense
 rvice auf Augenhöhe aus und diskutieren Sie mit! Praxisbeispiele von Ener
 gieversorgern und wissenschaftliche Grundlagen geben wertvolle Impulse.\n\
 nhttps://www.energieforen.de/veranstaltungen/user-group-customer-care-cent
 er-management-1
LOCATION:Die Veranstaltung wird virtuell durchgeführt. Die Zugangsdaten f
 ür die Web Session erhalten die Teilnehmer zeitnah vor der Veranstaltung.
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