Themenwelt Kundenmanagement
Gemeinsam verwirklichen wir erfolgreiche Kundenbeziehungen.

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Kundenanalyse & Tools
Gemeinsam lernen wir Ihre Kunden kennen und schaffen eine Basis für datengetriebene, strategische Fragestellungen der Zukunft.
Segmentspezifische Marktbearbeitung
Lassen Sie uns geeignete Segmente bilden, um gezielt Ihre Marketing- und Vertriebsressourcen einzusetzen. Damit verbessern Sie Ihre Marktbearbeitung und verringern die Komplexität für Ihre Mitarbeiter!

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Customer Journey & Experience Management
Das Erlebnis macht den Unterschied! Wir analysieren mit Ihnen die Customer Journey und optimieren einzelne Phasen sowie Kontaktpunkte für mehr Differenzierung im Markt.
Marke & Kommunikation
Wir analysieren Ihre Markenwahrnehmung bei Ihren Kunden und erhöhen gemeinsam mit Ihnen die Emotionalisierung Ihrer Kundenansprache.

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Stimmen aus unseren bisherigen Projekten
Carmen Wendler
Stadtwerke Weißenfels
Wir als Stadtwerke Weißenfels streben ein wertorientiertes Kundenmanagement an. Dank der Analytik-Expertise der Energieforen, der kontinuierlichen Prüfung der Datenqualität sowie der flexiblen Zusammenarbeit konnte mittels Kundenwert und Churn-Score der Grundstein für ein fundiertes Kundenverständnis gelegt werden.
Stefan Trittmacher
Stadtwerke Wesel
Neben den inhaltlichen Vorteilen einer analytischen Kundensegmentierung hat uns die Arbeit mit den Energieforen auch einen wichtigen Anstoß für die Neuinterpretation unserer Kundenorientierung gegeben.
Alexander Muth
EMB Energie Mark Brandenburg GmbH
Wir haben viele positive Rückmeldungen von den Mitarbeitern zum Kundenwertmodell erhalten. Die segmentorientierten Maßnahmen machen die Beratung noch einfacher, sodass sich der Mitarbeiter komplett auf den Kunden konzentrieren kann und die Wechselwahrscheinlichkeit sinkt. Außerdem konnten wir den Schulungsaufwand für unsere Service Agents erheblich reduzieren
Auszug unserer Referenzunternehmen
Fragen oder nichts passendes dabei?
Sprechen Sie uns einfach an! Wir entwickeln Lösungen individuell und gemeinsam mit Ihnen.