Themenwelt „Data Analytics & KI - Aus Daten Mehrwerte generieren“ (kostenfrei)

Termine:
08.06.2022 | 10-11:00 Uhr
28.09.2022 | 10-11:00 Uhr
13.12.2022 | 10-11:00 Uhr
Ansprechpartner: Andreas Hänel

Vorstellung des EFL-Trendradar (kostenfrei)

Termine:
28.06.2022 | 14-15:00 Uhr
13.10.2022 | 11-12:00 Uhr
Ansprechpartnerin: Sabrina Wilhelm

Trends & Strategie (kostenfrei)

Termine:
05.07.2022 | 14-15:00 Uhr
06.10.2022 | 10-11:00 Uhr
Ansprechpartner: Lars Grünberg

Organisation der Zukunft (kostenfrei)

Termine:
07.07.2022 | 10-11:00 Uhr
11.10.2022 | 10-11:00 Uhr
Ansprechpartner: Dominik Hartmann

Themenwelt Kundenmanagement (kostenfrei)

Termine:
10.11.2022 | 11-12:00 Uhr
Ansprechpartnerin: Mandy Kauffelt

• Kunden verstehen & Segmente bilden
• Strategien definieren für eine differenzierte Marktansprache
• Erlebnisse kreieren für eine langfristige Kundenbindung

Change im Technischen Bereich (kostenfrei)

Termin:
12.05.2022 | 11-12:00 Uhr
Ansprechpartnerin: Mona Bürk

• Herausforderungen bei Veränderungsprojekten im technischen Bereich
• Was kann Change-Projekte unterstützen?
• Beispiele aus der Praxis

Lokale Netzentgelte für lokale Belieferung mit Grünstrom (kostenfrei)

Termin:
02.06.2022 | 10-11:30 Uhr
Ansprechpartnerin: Blearta Frangu

• Differenzierte Netzentgelte für örtlich und/oder nach Spannungsebenen begrenzte Bereiche innerhalb eines Netzgebietes/Ortsnetzes (Zellulärer Ansatz)
• Keine Umlagenfinanzierung wie bei § 19 Abs. 2 StromNEV, sondern neu strukturierte, verursachungsgerechtere Verteilung der Netzkosten innerhalb eines Netzgebiets/Ortsnetzes
• Vorstellung verschiedener möglicher Lösungsansätze (u.a. Modell Österreich und Wälzung von Kosten nur auf Netznutzer mit Strombezug aus vorgelagerten/betroffenen Netzebenen) 

Kundenanalyse und -tools für eine zielgerichtete Marktbearbeitung (kostenfrei)

Termin:
29.06.2022 | 11-12:00 Uhr
Ansprechpartnerin: Tobias Frevel

• Lernen Sie Ihre Kunden kennen!
• Segmentbildung für eine zielgerichtete Kundenansprache
• Ausschöpfen von Cross- und Up-Selling Potentialen für eine langfristige Kundenbindung

Nachhaltigkeit als Geschäftsmodell von und für Stadtwerke (kostenfrei)

Termin:
29.06.2022 | 13-14:30 Uhr
Ansprechpartnerin: Gerrit Schumann

• Viele Akteure in der Energiewirtschaft beginnen sich vermehrt mit dem Thema Nachhaltigkeit auseinanderzusetzen
• Von besonderer Bedeutung in diesem Zusammenhang ist die Frage, wie Sie als EVU Nachhaltigkeit als Geschäftsmodell erschließen können

Customer Experience  Management - Vom Erlebnis zur Beziehung (kostenfrei)

Termin:
30.06.2022 | 11-12:00 Uhr
Ansprechpartnerin: Mandy Kauffelt

• Customer Experience Management – was ist das eigentlich?
• Alles eine Frage des richtigen Mindsets!
• Ein Blick auf den Kundenlebenszyklus der Energiewirtschaft