Marketing und Vertrieb

Der Energiemarkt ist im Umbruch. Intensiver Preiswettbewerb und steigende Kundenfluktuation setzen das klassische Commodity-Geschäft unter Druck. Die strategische Notwendigkeit, sich vom austauschbaren Lieferanten zum unverzichtbaren Partner zu entwickeln, war nie größer. Doch welche Strategien sind wirklich erfolgreich, um die Kundenbindung zu stärken und neue, profitable Erlösquellen zu erschließen?

Energiebeschaffung steht heute mehr denn je im Fokus von Stadtwerken und Energieversorgern. Gemeinsam mit FORRS hat die Energieforen Leipzig GmbH eine Branchenbefragung durchgeführt, die aktuelle Strategien, Modelle und Trends beleuchtet – und wertvolle Einblicke für die zukünftige Beschaffung liefert.

Viele Energieversorger verschenken Umsatzpotenziale, weil ihre Websites nicht als aktives Vertriebs- und Kundenbindungstool genutzt werden. Komplexe Bestellstrecken, fehlende Nutzerführung und mangelnde Transparenz bremsen den digitalen Abschlussprozess. Der Artikel zeigt, welche Faktoren entscheidend sind, um aus der Website eine funktionierende Vertriebsplattform zu machen.

Steigende Kundenerwartungen, neue gesetzliche Vorgaben und ein wachsendes Anfragevolumen stellen den Kundenservice von Netzbetreibern auf die Probe. Erfahren Sie in unserer kompakten Analyse, wie Sie diesen Herausforderungen nicht nur begegnen, sondern sie nachhaltig meistern können.

Digitalisierung sowie die wachsenden Erwartungen der Kunden stellen Strom- und Gasnetzbetreiber vor neue Herausforderungen. Insbesondere der Kundenservice gewinnt an Bedeutung: Kunden erwarten nicht nur schnelle und transparente Kommunikation, sondern auch maßgeschneiderte Lösungen.