Kundenbindung
Grün, Digital, Individuell: Wer ist die Generation Z?
Die Generation Z (Jahrgänge 1996 – 2012, ca. 11 % der Bevölkerung) steht vor dem Übergang ins Erwachsenenalter. An diesem Übergangspunkt müssen von den „Digital Natives“ viele Konsumenten-Entscheidungen, auch im Bereich der Energiebranche, getroffen werden. Für EVU ist deshalb jetzt der richtige Zeitpunkt, die Generation Z anzusprechen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. In einer repräsentativen Befragung der Energieforen Leipzig GmbH wird deshalb untersucht, welche Bedürfnisse die Generation Z in Bezug auf ihre Energieversorgung hat.