EFL-Kundenmanager & Analytik – Anwendertreffen 2026

Der EFL-Kundenmanager & Analytik bringt Expertinnen und Experten aus der Energiebranche zum Austausch über datengetriebenes Kundenmanagement zusammen. Bereits bei der Vorabendveranstaltung in Leipzig steht das Networking und der persönliche Austausch im Mittelpunkt. Am Veranstaltungstag erwarten Sie praxisnahe Impulse, aktuelle Entwicklungen und interaktive Diskussionen rund um Analytik, Segmentierung und Kundenmanagement.

Agenda:

6. Oktober | ab 19 Uhr | Leipzig

• Vorabendveranstaltung zum Networking  

HUWA - 100 Wasser - Restaurant, Bar & Café Leipzig | Barfußgässchen 15 | 04109 Leipzig

7. Oktober | 10:00 – 16:00 Uhr | Leipzig

ab 09:30 Uhr – Ankommen

• Empfang der Teilnehmenden und Begrüßungskaffee

10:00 – 11:00 Uhr - Begrüßung & Einführung

• Offizielle Eröffnung
• Vorstellung Teilnehmer
• Überblick über den Tag            

11:00 – 11:30 Uhr - Impulsvortrag: Aktuelle Entwicklungen im datengetriebenen Kundenmanagement

• Trends und Herausforderungen in der Energiebranche
• Rolle von Analytik im Kundenmanagement
• Einordnung in aktuelle Marktanforderungen

11:30 – 11:45 Uhr – Kaffeepause & Networking

11:45 – 12:30 Uhr - Praxisbericht: Einsatz des EFL-Kundenmanagers & Analytik bei den Stadtwerke Osnabrück

Anna Marlow, Marktforschungsmanagerin, Stadtwerke Osnabrück AG

• Konkrete Anwendungsfälle aus der Praxis
• Mehrwerte und Lessons Learned
• Offene Fragerunde

12:30 – 13:30 Uhr – Mittagspause

13:30 – 14:15 Uhr - Partner-Impuls: Datenqualität & Kundenanalyse mit panadress

• Bedeutung hochwertiger Kundendaten für Analytik und Kampagnen
• Best Practices zur Datenanreicherung und -validierung
• Praxisbeispiele aus Kundenprojekten

14:15 – 15:00 Uhr – Deep Dive Sessions (parallel / interaktiv)

Option A: Analytik & Segmentierung

• Kundensegmentierung und Use Cases
• Ableitung von Maßnahmen

Option B: Kampagnenmanagement & Automatisierung

• Zielgerichtete Ansprache
• Effizienzsteigerung durch Automatisierung

15:00 – 15:15 Uhr – Pause & Austausch

15:15 – 15:45 Uhr – Diskussionsrunde: Best Practices & Herausforderungen

• Erfahrungsaustausch unter den Teilnehmenden
• Gemeinsame Diskussion aktueller Fragestellungen

15:45 – 16:00 Uhr – Zusammenfassung & Ausblick

• Wichtigste Erkenntnisse des Tages
• Verabschiedung

Zielgruppe:

Das Anwendertreffen richtet sich an Energieversorger, die ihre Kundendaten strategisch nutzen wollen – von bestehenden Anwendern des EFL-Kundenmanagers oder der EFL-Analytik bis hin zu EVU, die erste Einblicke in datengetriebenes Kundenmanagement gewinnen möchten. Angesprochen sind Fach- und Führungskräfte aus Vertrieb, Marketing, Kundenservice, Datenanalyse sowie alle, die datenbasierte Kundenselektion, Scoring-Modelle oder BI-Dashboards in ihrem Unternehmen etablieren oder weiterentwickeln wollen.