Web-Seminar "Forderungsmanagement bei Stadtwerken – Prozesse optimieren, Rückstände abbauen, Automatisierung nutzen"

Inhalte des Web-Seminars:

Gemeinsam mit der Metamo GmbH zeigen die Energieforen, wie Stadtwerke ihr Forderungsmanagement zukunftsfähig aufstellen können. Im kostenfreien Web-Seminar erfahren Sie, wie Sie den Status quo analysieren, bestehende Abläufe transparent machen und Prozesse gezielt aufnehmen, um diese zu optimieren. Dabei betrachten wir auch, warum eine strukturierte Prozessmodellierung die wichtige Grundlage für eine erfolgreiche Digitalisierung ist.

1. Ausgangslage & typische Herausforderungen

• steigende Fallzahlen und offene Forderungen
• Rückstände und operative Backlogs
• Medienbrüche und manuelle Bearbeitung
• fehlende Kapazitäten und Prozessengpässe
• hoher Abstimmungsaufwand zwischen Kundenservice, Abrechnung und Forderungsmanagement

2. Energieforen Leipzig – Prozesse analysieren und verbessern

• Analyse bestehender Forderungsmanagement-Prozesse
• Identifikation von Engpässen und Schwachstellen
• Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen
• Entwicklung eines tragfähigen Zielprozesses

3. METAMO Energy – operative Umsetzung und Kapazität

• fachliche Expertise im Forderungsmanagement und in energiewirtschaftlichen Prozessen
• kurzfristiger Abbau bestehender Backlogs
• Übernahme komplexer Klärfälle
• flexible Unterstützung im laufenden Betrieb
• Stabilisierung der Prozesse während Veränderungs- und Transformationsphasen

4. Fortis – Automatisierung und Skalierung

• Automatisierung der Tätigkeiten im Forderungsmanagement
• Reduzierung manueller Aufwände
• Zusammenspiel von Technologie und operativer Bearbeitung

Nicht nur einzelne Symptome behandeln, sondern Forderungsmanagement ganzheitlich verbessern: Prozess optimieren, vorhandene Rückstände beseitigen und geeignete Prozessschritte nachhaltig automatisieren.

Zielgruppe:

Das Webseminar richtet sich an Forderungsmanager, kaufmännische Leiter, Mitarbeitende aus dem Bereich Shared Service.