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Welchen Mehrwert können Stadtwerke langfristig durch digitale Angebote generieren? Und inwiefern wirkt sich dieser Service langfristig auf ihre Wahrnehmung aus der Kundenperspektive aus? Diese Fragen haben die Energieforen im Rahmen einer Kurzstudie eruiert.
Online-Ticketsysteme sind weiter auf dem Vormarsch. Es gibt nichts, was es nicht gibt. Doch wie schöpft man daraus nachhaltig mehr Potential?
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