BE terna Business Solutions GmbH
Die BE-terna beschäftigt sich in der Energiewirtschaft mit der Digitalisierung von Geschäftsprozessen entlang der Customer Journey in Marketing, Vertrieb und Service. Wesentliche Bestandteile sind dabei CRM zur Abbildung energiewirtschaftlicher Kernprozesse auf Basis von Microsoft und BE-terna Standards, sowie die Microsoft Power Platform.
Die Lösungen und Dienstleistungen der BE-terna als Integrationspartner für erfolgreiche Customer Journeys in der Energiewirtschaft basieren auf den Standards von Microsoft als Technologiegeber.
Die leistungsfähige Architektur von Microsoft erhält durch die energiewirtschaftliche Lösung von BE-terna und speziellen Tools von vornherein eine branchentypische Ausprägung wie:
- Stammdatenmanagement
- Angebotsprozesse
- Kundenserviceprozesse
- Aufgabenmanagement
- Kampagnenmanagement
Für die Umsetzung energiewirtschaftlicher Customer Journeys mit BE-terna profitieren Sie von folgenden Vorteilen:
- BE-terna verfügt über Erfahrung und ein gutes Verständnis für das tägliche Geschäft von Energieversorgungsunternehmen
- Mehr als 12 Jahre CRM Erfahrung in der Energiewirtschaft und ca. 60 Kundenprojekte und Referenzen aus der Branche
- BE-terna verfügt über Integrationserfahrung zu den branchentypischen Umsystemen wie Abrechnung, EDM, Archiv, Kalkulation, Portal, …
- Als Projektmethode setzt BE-terna erfolgreich auf agile Methoden und ist in der Lage, schnell ein standardnahes MVP (Minimum Viable Product/Project) auf Basis von Use Case Definitionen und Pilotierung umzusetzen.
Bei BE-terna steht der Kunde im Mittelpunkt des Handelns. Wir sind daher immer bestrebt, den Kundennutzen bestmöglich im Rahmen unserer Projekte in der individuellen CRM-Landschaft abzubilden. Ein modernes CRM-System ist die Grundlage für ihren wirtschaftlichen Erfolg und stellt damit ein elementares Kernsystem ihres Unternehmens dar, denn der Kunde steht auch bei Ihnen im Zentrum.
