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Bedarf und Potenzial bei der Automatisierung von Kundenserviceprozessen aus Sicht von Energieversorgern.
Die Anzahl der IT-Lösungen für den Meter to Cash-Prozess ist deutlich gestiegen. Um in der sich wandelnden Branche den Überblick zu behalten, hat der BEMD e.V. eine Neuauflage seiner "Transparenzinitiative Abrechnungssysteme für den Meter to Cash-Prozess" durchgeführt: mit 22 IT-Lösungen bildet diese den deutschen Markt nun vollständig ab und bietet eine transparente Orientierungshilfe.
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