Kundenportal

Viele Energieversorger verschenken Umsatzpotenziale, weil ihre Websites nicht als aktives Vertriebs- und Kundenbindungstool genutzt werden. Komplexe Bestellstrecken, fehlende Nutzerführung und mangelnde Transparenz bremsen den digitalen Abschlussprozess. Der Artikel zeigt, welche Faktoren entscheidend sind, um aus der Website eine funktionierende Vertriebsplattform zu machen.

Steigende Kundenerwartungen, neue gesetzliche Vorgaben und ein wachsendes Anfragevolumen stellen den Kundenservice von Netzbetreibern auf die Probe. Erfahren Sie in unserer kompakten Analyse, wie Sie diesen Herausforderungen nicht nur begegnen, sondern sie nachhaltig meistern können.

Welche Funktionen haben Verteilnetzbetreiber im Strombereich bereits in Kundenportalen umgesetzt? Für welche weiteren Anwendungsfälle wünschen sie sich Lösungen in Kundenportalen?