Gemeinsam Vorsprung schaffen

Die Gewerbekunden – eine Zielgruppe, die ihren „zweiten Frühling“ erlebt? Wie sprechen Versorger ihre Gewerbekunden an? Gemeinsam im PuG oder doch lieber separat? Massenkundengeschäft vs. Individualisierung?
Diesen Fragen haben sich die Energieforen gewidmet und entsprechend eine Kurzbefragung zum Gewerbekundenvertrieb durchgeführt.

Gezielte Marketing-Strategien und -Trends können dabei unterstützen, Kunden zu gewinnen und langfristig zu binden.

Zukunft lässt sich nicht im Alleingang gestalten. Dazu braucht es ein starkes Ökosystem aus Branchen- und Innovationsexperten. Dieses Prinzip leben wir innerhalb der LF Gruppe bereits aktiv und arbeiten stets an unserem Innovationscharakter. In Kooperation mit der Handelshochschule in Leipzig haben wir kürzlich eine neue Professur für digitale Innovationen eingerichtet.

Versorgungsunternehmen verlassen sich seit Jahren auf einen treuen Kundenstamm. Ein wesentlicher Grund dafür ist die Wahrnehmung der Verbraucher, dass ein Anbieterwechsel aufwendiger ist, als seine Vorteile rechtfertigen würden. Ein Wechsel ist heute jedoch leichter als je zuvor und der Markt bietet unzufriedenen Kunden viele Möglichkeiten. Zudem hat der digitale Wandel das Verhalten des Kunden und seine Erwartungen in den letzten Jahren enorm verändert. Wie also reagieren die deutschen Energieanbieter auf diese Veränderungen des Markts?

Ranga Yogeshwar, Wissenschaftsjournalist und Autor, spricht mit uns über den digitalen Wandel, neue Entwicklungspotenziale und das Buzzword Work-Life-Balance.

Die Datenschutz-Grundverordnung, kurz DSGVO, stellt Unternehmen vor große, neue Herausforderungen. Wie das Datenschutzgesetz auf Customer-Relationship-Management-Systeme übertragen werden soll, ist oft nicht eindeutig. Das Forschungsprojekt SPE4CRM möchte daher eine automatisierte Lösung entwickeln, um CRM-Systeme gesetzeskonform zu betreiben.

Die vergangenen Monate haben es wieder deutlich gezeigt: Die Digitalisierung ist aus dem Alltag kaum noch wegzudenken. Kunden können sich jederzeit überall informieren, schnell und einfach Anbieter wechseln und auf vielen Ebenen kommunizieren. Dementsprechend steigen die Anforderungen an den Service und die Kommunikationsmöglichkeiten bei allen Unternehmen, so auch in der Energie- und Versorgungsbranche.

Die Zukunftsfähigkeit des Geschäftskundenvertriebs in der Energiewirtschaft

Wie wird sich die Zukunft der Energiewende gestalten? Welche Energieträger können die Versorgungssicherheit weiterhin gewährleisten? In einem Interview skizziert Dr. Ralf Bartels, Abteilungsleiter des IG BCE Innovationsforums Energiewende, ein Zukunftsbild eines gesellschaftlichen Transformationsprozesses.