User Group Netzkundenmanagement

Durch die Bestrebungen der Energiewende verbunden mit dem langfristigen Ziel der Sektorkopplung, werden auch Verteilnetzbetreiber mit neuen Anforderungen konfrontiert. Der Kontakt zu den Kunden intensiviert sich, schon allein durch die Zunahme bei der Einbindung und Anmeldung von Eigenerzeugungsanlagen und Hausanschlüssen. Gleichzeitig findet in vielen Unternehmen ein demografischer Wandel statt. Unter diesen Rahmenbedingungen sind Verteilnetzbetreiber angehalten angestammte Prozesse zu optimieren und digitale Kundenschnittstellen zu nutzen, um sich zukunftsfähig aufzustellen. Wie sich ein Netzbetreiber als kundenzentrierter Partner positioniert, wollen wir gemeinsam mit Ihnen in Vorträgen, Studien und Workshops dieser User Group diskutieren.