Web-Seminar: "Wie die Stadtwerke Stralsund mit Lime CRM ihre Kundenprozesse aus einer Hand steuern"
Fragmentierte Kundendaten aus mehreren kVASy-Systemen, getrennte Abläufe in Sales, Marketing und Kundenservice – und am Ende weiß niemand so richtig, welche Abteilung gerade was mit dem Kunden macht. Klingt bekannt? Die Stadtwerke Stralsund haben dieses Problem gelöst: Vertrieb, Marketing, Kundenservice und das Installateur-Portal arbeiten heute in Lime CRM auf einer gemeinsamen Datenbasis – möglich gemacht durch die Anbindung von kVASy. Und das sichtbar im Tagesgeschäft.
Im Web-Seminar nehmen euch die Projektverantwortlichen direkt mit: Was war die größte Herausforderung? Was lief beim Rollout unerwartet? Und was würden sie heute anders machen?
Agenda:
- Ausgangslage: Mehrere kVASy-Systeme, verteilte Daten – und was das konkret für Vertrieb und Kundenservice bedeutet hat
- Projektverlauf: Von Kick-off bis zu ersten aktiven Marketingkampagnen und Lead-Management
- Ergebnis: Sales Flow – wie der Vertriebsprozess vom ersten Lead bis zum Abschluss heute wirklich aussieht
- Ausblick: Was andere Stadtwerke aus diesem Projekt mitnehmen können
- Fragen & Austausch
Zielgruppe:
Entscheider und Projektverantwortliche aus Stadtwerken und Energieversorgern, die gewachsene Systemlandschaften vereinheitlichen wollen – und wissen möchten, wie das in der Praxis gelingt.
