Web-Seminar: "Wie die Stadtwerke Stralsund mit Lime CRM ihre Kundenprozesse aus einer Hand steuern"
Mehrere kVASy-Instanzen, verteilte Kundendaten, getrennte Abläufe in Sales, Marketing und Kundenservice – viele Stadtwerke kennen dieses Ausgangsproblem. Die Stadtwerke Stralsund haben sich entschieden, genau hier anzusetzen: mit einer unidirektionalen kVASy-Integration in Lime CRM, die Vertrieb, Marketing, Kundenservice und das Installateur-Portal auf eine gemeinsame Basis stellt.
In diesem Webinar zeigen wir, wie das Projekt seit Juli 2025 umgesetzt wurde, welche Herausforderung dabei im Mittelpunkt stand – und welche konkreten Verbesserungen im Tagesgeschäft bereits sichtbar sind.
Agenda:
- Ausgangslage: Warum die Zusammenführung von Kunden aus mehreren kVASy-Instanzen die zentrale Herausforderung war – und was das für Vertrieb und Kundenservice im Alltag bedeutet hat
- Projektverlauf: Von Kick-off über den ersten Versand von Marketingkampagnen bis zum aktiven Lead- & Deal-Management
- Ergebnis im Fokus: Sales Flow. Wie sich der Vertriebsprozess bei den Stadtwerken Stralsund durch die CRM-Integration konkret verbessert hat – vom ersten Lead bis zum Abschluss
- Ausblick: Der Weg zum vollständigen Go-live am 1. Juli 2026 – was noch folgt und was andere Stadtwerke aus dem Projekt mitnehmen können
- Fragen & Austausch
Zielgruppe:
Entscheider und Projektverantwortliche aus Stadtwerken und Energieversorgern, die vor einer ähnlichen Herausforderung stehen: gewachsene, fragmentierte Systemlandschaften und der Wunsch nach einem einheitlichen Blick auf den Kunden.
