User Group Customer Care Center Management

User Group Customer Care Center Management

Themenfelder:

  • Dienstleistersteuerung
  • Self Service Portale
  • Beschwerdemanagement
  • Effizienz- und Servicequalitätssteigerung
  • Kundenwertanalyse/Kundensegmentierung
  • Mitarbeitermotivation


Zielgruppe:

Fach- und Führungskräfte der Bereiche:

  • Kundenmanagement
  • Kundenservice
  • Customer Care Center