User Group Digitale Kundenbeziehungen – Online-Stammtisch Digitale Kundenbeziehungen
Optimierung digitaler Kundeninteraktionen, innovative Strategien für Marketing und Vertrieb, datenbasierte Ansätze für die Kundenansprache – all das und mehr erwartet Sie in unserem Onlineformat. In spannenden Impulsvorträgen und durch den Austausch mit Fachkolleginnen und -kollegen erhalten Sie wertvolle Einblicke und praktische Anregungen. Nutzen Sie diese Gelegenheit, um neue Wege zu entdecken und Ihre Kundenbeziehungen nachhaltig zu stärken. Machen Sie Ihr Unternehmen fit für die digitale Zukunft und seien Sie dabei!
Zur User Group
Tag 1
Di. 07.10.
13:00
Begrüßung und gemeinsame Vorstellungsrunde
13:30
Breaking Silos – Customer Journeys kennen keine Abteilungsgrenzen
Manuel Schnell - Teamleiter CX, Websites, Portale, KELAG-Kärntner Elektrizitäts-Aktiengesellschaft
Aufbau eines crossfunktionalen Teams: Rollen, Verantwortlichkeiten & Erfolgsfaktoren
Erfolge und Lessons Learned
Ausblick: Wohin geht die Reise?
Aufbau eines crossfunktionalen Teams: Rollen, Verantwortlichkeiten & Erfolgsfaktoren
Erfolge und Lessons Learned
Ausblick: Wohin geht die Reise?
14:15
Kaffeepause
14:30
Kunden gewinnen. Marke stärken – Social Media richtig gemacht
Jana Meyer, Operatives Marketing, WSW Wuppertaler Stadtwerke GmbH
Warum Social Media für Stadtwerke mehr als nur Imagepflege ist
Content, der wirkt – Mit relevanten Inhalten die Community aktivieren
Von Likes zu Leads – Social Media als strategischer Vertriebskanal nutzen
Warum Social Media für Stadtwerke mehr als nur Imagepflege ist
Content, der wirkt – Mit relevanten Inhalten die Community aktivieren
Von Likes zu Leads – Social Media als strategischer Vertriebskanal nutzen
15:15
Offene Diskussionsrunde zu aktuellen Themen und Fragestellungen
Die Teilnehmenden bringen eigene Fragen in die Runde ein für einen kollegialen Austausch.
15:45
Abschluss und Themenfindung für den nächsten Online-Stammtisch
