Kundenbindung

Die Generation Z (Jahrgänge 1996 – 2012, ca. 11 % der Bevölkerung) steht vor dem Übergang ins Erwachsenenalter. An diesem Übergangspunkt müssen von den „Digital Natives“ viele Konsumenten-Entscheidungen, auch im Bereich der Energiebranche, getroffen werden. Für EVU ist deshalb jetzt der richtige Zeitpunkt, die Generation Z anzusprechen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. In einer repräsentativen Befragung der Energieforen Leipzig GmbH wird deshalb untersucht, welche Bedürfnisse die Generation Z in Bezug auf ihre Energieversorgung hat.

Die Erkenntnis, dass verschiedene Generationen potenzieller Arbeitnehmer oder Kunden abweichende Erwartungen an Unternehmen stellen, beschäftigt Führungskräfte nachhaltig. Dabei spielt die Erfüllung von Bedürfnissen zur Maximierung des Wohlbefindens eine wesentliche Rolle.

Online-Ticketsysteme sind weiter auf dem Vormarsch. Es gibt nichts, was es nicht gibt. Doch wie schöpft man daraus nachhaltig mehr Potential?

Gezielte Marketing-Strategien und -Trends können dabei unterstützen, Kunden zu gewinnen und langfristig zu binden.