Kundenmanagement

Die Energiepreiskrise hat den Vertrieb, das Marketing und die Kommunikation im Energieversorgungsunternehmen (EVU) vor völlig neue Herausforderungen gestellt. Zeitweise kamen die regulären Tätigkeiten sogar gänzlich zum Erliegen. Welche Maßnahmen haben die genannten Unternehmensbereiche in dieser Zeit ergriffen, welche waren erfolgreich und was sind die nächsten Schritte?

Das Stadtwerk ist der attraktive Zukunftsgestalter einer nachhaltigen Lebenswelt vor Ort.

Die GO.DIGITAL ist die Austauschplattform, um den Wissenstransfer zu digitalen Projekten zu ermöglichen und gemeinsam die Herausforderungen der Digitalisierung zu meistern.

Kultbude, Energieforen sowie Versicherungsforen bündeln von nun an branchenübergreifendes Know-how und begegnen so den bevorstehenden Anforderungen im Kundenservice. Ein besonderer Fokus liegt auf den Themen Operations sowie Customer Experience der Zukunft.

Digitaler Allrounder oder Neustarter – wo stehen Energieversorgungsunternehmen wirklich?