User Group Kundenbeziehungsmanagement
Erfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement bedeutet, Kundenbedürfnisse fest in der Unternehmensstrategie zu verankern und Prozesse abteilungsübergreifend auf den Kunden auszurichten.
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Es erfordert neue Geschäftsmodelle, angepasste Marketing-, Vertriebs- und Servicestrategien. Relevant sind hier die Werthaltigkeit der Kunden, seine wechselnden Kommunikations- und Entscheidungswege.
In der User Group „Kundenbeziehungsmanagement“ diskutieren wir in Vorträgen, Studien und Workshops diese Themen: Data-Driven Marketing, Churn Management, Multikanalstrategien, Social CRM und ganzheitliches Kundenlebenszyklusmanagement.
Themenschwerpunkte:
- Customer Journey und Experiences im Energiemarkt
- Schnittstellenarbeit zwischen IT, Kundenservice, Marketing/Vertrieb
- Arbeitsphase: 360-Grad-Blick auf den Kunden
- Last Chance: Churn Management in der Energiewirtschaft
Die detaillierte Agenda erhalten Sie auf Anfrage.
Zielgruppe:
Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen:
- Customer Analytics
- Marketing
- Vertrieb Privat- und Gewerbekunden
- Kundenservice oder Kundenbeziehungsmanagement
In dieser User Group sind aktuell alle Mitgliedschaften vergeben. Gern können Sie sich auf die Warteliste setzen lassen.
Nächstes Arbeitstreffen
Konditionen
- vertrauter Austausch zwischen Teilnehmenden mit hochwertigen Praxisimpulsen
- gemeinsame Themenfestlegung und Weiterentwicklung
- max. 30 teilnehmende Unternehmen treffen sich zweimal jährlich
- Quotierung bei der Gruppenstruktur: mind. 75 % EVU
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Teilnahmepreis für 1. Teilnehmer pro Halbjahr |
1.640 EUR |
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Teilnahmepreis für 2. Teilnehmer pro Halbjahr |
690 EUR |
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Teilnahmepreis für Forenpartner pro Halbjahr |
1.190 EUR |
| Teilnahmepreis für Forenpartner pro Halbjahr |
540 EUR |
- Mitgliedszeitraum beträgt 1 Jahr mit mindestens 2 Arbeitstreffen
- Anmeldung ist unternehmensbezogen, ein Unternehmensvertreter ist konstanter Teilnehmer der User Group
- Vertretung bei Verhinderung innerhalb des Unternehmens ist möglich
- Unkomplizierte Anmeldung eines zweiten Teilnehmers pro Arbeitstreffen
- Exklusiver Zugang zu allen Dokumenten und Inhalten der User Group
Lust auf weiteren Input?
Bedürfnisse und Lösungen erfolgreich verbinden.
