User Group Netzkundenmanagement – Auftakttreffen

Durch die Bestrebungen der Energiewende verbunden mit dem langfristigen Ziel der Sektorkopplung, werden auch Verteilnetzbetreiber mit neuen Anforderungen konfrontiert. Der Kontakt zu den Kunden intensiviert sich, schon allein durch die Zunahme bei der Einbindung und Anmeldung von Eigenerzeugungsanlagen und Hausanschlüssen. Gleichzeitig findet in vielen Unternehmen ein demografischer Wandel statt. Unter diesen Rahmenbedingungen sind Verteilnetzbetreiber angehalten angestammte Prozesse zu optimieren und digitale Kundenschnittstellen zu nutzen, um sich zukunftsfähig aufzustellen. Wie sich ein Netzbetreiber als kundenzentrierter Partner positioniert, wollen wir gemeinsam mit Ihnen in Vorträgen, Studien und Workshops dieser User Group diskutieren.

Zur User Group
Di, 07.05.2024, 09:00 Uhr -
Mi, 08.05.2024, 14:00 Uhr
Ort: Energieforen Leipzig GmbH | Hainstraße 16 | 04109 Leipzig

Themenschwerpunkte:

  • Hausanschluss-/ Kundenportale
  • Entwicklung von Customer Journeys
  • Beratungsangebote für Kundinnen und Kunden
  • Optimierung des Inbetriebnahmeprozesses bei Hausanschlüssen


Zielgruppe:

Angesprochen sind dabei insbesondere Leiter und Fachkräfte von Netzbetreibern der Bereiche:

 

  • Netzvertrieb
  • Kundenmanagement im Netzbetreiber
  • Kundenservice

Venue

51.342467550419, 12.3735096

Veranstaltungsort

Energieforen Leipzig GmbH | Hainstraße 16 | 04109 Leipzig

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