User Group Kundenbeziehungsmanagement – 15. Arbeitstreffen
Erfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement bedeutet, Kundenbedürfnisse fest in der Unternehmensstrategie zu verankern und Prozesse abteilungsübergreifend auf den Kunden auszurichten. Dabei erfordern neue Geschäftsmodelle angepasste Marketing-, Vertriebs- und Servicestrategien. Relevant sind hier die Werthaltigkeit der Kunden, seine wechselnden Kommunikations- und Entscheidungswege. In der User Group „Kundenbeziehungsmanagement“ diskutieren wir in Vorträgen, Studien und Workshops diese Themen: Data-Driven Marketing, Churn Management, Multikanalstrategien, Social CRM und ganzheitliches Kundenlebenszyklusmanagement.
Zur User GroupErfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement bedeutet, Kundenbedürfnisse fest in der Unternehmensstrategie zu verankern. In der User Group "Kundenbeziehungsmanagement" diskutieren Sie Themen wie Customer Journey, Multikanalstrategien und Data-Driven Marketing. Nutzen Sie den Austausch, um Ihre Kundenorientierung zu optimieren und langfristige Beziehungen aufzubauen.
Themenschwerpunkte:
- Ansätze zur Kundenrückgewinnung
- Kampagnen zur Kundenbindung
- Kennzahlen der Zukunft
- Kunden in die digitale Welt lotsen
- Opt-In Management
- Erkenntnisse und Erfahrungen zum 24h-Lieferantenwechsel
- Prozessautomatisierung mit KI
Tag 1
Di. 02.12.
Ausgewählte Verhaltenswissenschaftliche Theorien des Beziehungsmarketing
Die eazi-Reise: Von der Idee zur Plattform für smarte Kundenkommunikation
Kundenerlebnisse gestalten: Praxisbeispiele erfolgreicher Journeys
eazi in der Praxis: So gelingt der Einstieg
Tag 2
Mi. 03.12.
Der unsichtbare Helfer im Hintergrund – Kampagnen laufen lassen, während Sie sich ums Wesentliche kümmern.
Erfolg sichtbar machen – mit klaren Daten lernen, was Ihre Kunden wirklich bewegt.
Local Hero auf Instagram: Mehr Sichtbarkeit in der Region.
Employer Branding: Vom Follower zum Kollegen.
B2B-Leads via LinkedIn: Vertrieb auf der Überholspur.
Energieforen Leipzig | Hainstraße 16 | 04109 Leipzig
PAULANER Leipzig │ Klostergasse 5 │ 04109 Leipzig
Venue
Veranstaltungsort
Energieforen Leipzig | Hainstraße 16 | 04109 Leipzig
Übernachtungsmöglichkeiten
Wir empfehlen Ihnen, sich frühzeitig um ein Hotelzimmer für Ihr nächstes User-Group-Arbeitstreffen zu kümmern. Gern können Sie von unseren Sonderkonditionen in den Leipziger Hotels profitieren. Suchen Sie sich ein Hotel aus der Empfehlungsliste aus und buchen Sie Ihr Zimmer direkt über den angegebenen Buchungslink oder telefonisch unter Angabe des Buchungscodes.
