User Group Kundenbeziehungsmanagement – 15. Arbeitstreffen
Erfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement bedeutet, Kundenbedürfnisse fest in der Unternehmensstrategie zu verankern und Prozesse abteilungsübergreifend auf den Kunden auszurichten. Dabei erfordern neue Geschäftsmodelle angepasste Marketing-, Vertriebs- und Servicestrategien. Relevant sind hier die Werthaltigkeit der Kunden, seine wechselnden Kommunikations- und Entscheidungswege. In der User Group „Kundenbeziehungsmanagement“ diskutieren wir in Vorträgen, Studien und Workshops diese Themen: Data-Driven Marketing, Churn Management, Multikanalstrategien, Social CRM und ganzheitliches Kundenlebenszyklusmanagement.
Zur User Group
Themenschwerpunkte:
- Ansätze zur Kundenrückgewinnung
- Kampagnen zur Kundenbindung
- Kennzahlen der Zukunft
- Kunden in die digitale Welt lotsen
- Opt-In Management
- Erkenntnisse und Erfahrungen zum 24h-Lieferantenwechsel
- Prozessautomatisierung mit KI
Zielgruppe:
Fach- und Führungskräfte der Bereiche:
- Marketing
- Vertrieb Privat-und Gewerbekunden
- Kundenbeziehungsmanagement
- Kundenservice
Venue
Veranstaltungsort
Energieforen Leipzig | Hainstraße 16 | 04109 Leipzig
Übernachtungsmöglichkeiten
Wir empfehlen Ihnen, sich frühzeitig um ein Hotelzimmer für Ihr nächstes User-Group-Arbeitstreffen zu kümmern. Gern können Sie von unseren Sonderkonditionen in den Leipziger Hotels profitieren. Suchen Sie sich ein Hotel aus der Empfehlungsliste aus und buchen Sie Ihr Zimmer direkt über den angegebenen Buchungslink oder telefonisch unter Angabe des Buchungscodes.
Anreise
Mit dem Kooperationsangebot der Leipzig Tourismus und Marketing GmbH und der Deutschen Bahn reisen Sie entspannt und sicher zu Ihrer Veranstaltung in Leipzig! Steigen Sie ein und profitieren Sie von attraktiven Preisen und Konditionen. Vergünstigte Veranstaltungstickets der Deutschen Bahn erhalten Sie hier:
